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門禁系統故障排除方法及常見問題處理

  門禁系統故障的常見排除方法有四種,分別是:軟件測試法、硬件指示燈法、替換排除法與分離排除法

門禁系統控制圖

門禁門鎖系統控制圖

  一、軟件測試法:利用門禁系統管理軟件,檢測各硬件運行狀態等。

  1、檢測法:啟動管理軟件,進入總控制臺選中門,點擊檢測控制器,軟件運行信息會提示相關故障,那么就可以根據相關信息處理。

  2、實時監控法:總控制臺—實時監控,實時監控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。

  3、搜索.net法:基本設置—控制器—搜索.net,有助于查找TCP/IP控制器的通訊故障對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關閉防火墻!

  二、硬件指示燈法:通電時查看各硬件部位的指示燈及CPU指示燈等。

  1、通電時,我們可以看電源指示燈POWER,CPU指示燈閃爍判斷控制器是否處于工作狀態。

  2、刷卡時,我們可以看card燈判斷是否有讀卡數據傳輸到控制器。

  3、按出門按鈕,我們可以看繼電器指示燈,是否咔嚓響一下,判斷控制器繼電器輸出是否正常。

  4、通訊操作時看TX和RX燈,TCP控制器Rx(Link)燈常亮標示接線大致沒有問題。Tx燈閃爍表示正在通訊。

  5、err燈閃爍代表控制器出現故障了,在軟件檢測獲得詳細信息。

  6、視頻控制器也可以看電源指示燈,ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍。

  7、485有源轉換器有無閃爍可以判斷電腦有無數據發送。

  三、替換排除法:對不能判定的硬件,進行替換來排除故障。

  1、設備替換法:這個只能參考,不能完全確定,因為,如果是某個環境或者因素引起的不一定會馬上表現出來,就像人的慢性疾病有一個潛伏期,過段時間同樣會引起問題出現,如果換下來的懷疑有問題的設備,單獨檢測沒有問題,這可能是布線等環境干擾問題,應該積極地繼續查找故障源。

  2、電腦替換法:可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統環境、病毒問題,串口輸出或者設置不對。

  3、數據庫、軟件替換法:比如提取記錄或上傳設置失敗,生成報表失敗等,可以用另一個全新的數據庫或軟件,確定問題的范圍。

  四、分離排除法:把各個硬件進行分離,逐步排除故障原因。

  1、以門禁控制器為核心,可以外接許多被控設備,而外接設備的質量參數性能都參差不齊的,兼容起來就可能存在干擾,導致的現象也就千奇百怪,如控制器重啟,ERR燈閃爍,門異常開合,可以分離此外接設備看是否正常,然后逐一加載各個外接的設備,并加載一個測試一下,看看是加載了什么引起了這個故障,如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動門,還有擴展板外接的各種報警裝置,都可能是干擾源,解決方案是加裝弱電隔離器。

  2、485通訊方式,一個系統有8臺控制器,可以考慮先斷開后面的4臺,然后再斷開剩下4臺的兩臺來縮小查找范圍,或從先第二臺處斷開,逐臺把后面的鏈接到通訊線路,看加到哪臺不行了。

  3、TCP控制器使用常規方法在客戶網絡不能正常聯網,可以從客戶網絡獨立出來用獨立交換機測試OK,就尋求甲方網管支持,看是否啟用了其他網絡認證限制。

門禁門鎖加接消防報警示意圖

門禁消防報警系統圖

  附:門禁系統常見故障解決方法

  通訊故障一:485門禁不通訊

  解決步驟如下:

  1.檢查485的通訊線是否存在短路或斷路的情況;

  2.測量485通訊線兩端的電壓,在3V—5V之間為正常;

  3.查看軟件端口設置與電腦端口是否對應。

  4.在總控臺界面對控制器進行【檢測控制器】操作,操作的同時觀察485通訊轉換器的狀態指示燈是否閃爍。

  5.檢測控制器序列號是否經過加密轉換(專用加密工具可以還原)。

  通訊故障二:TCP\IP控制器不通訊

  解決步驟如下:

  1.查看控制器通訊方式。局域網選擇【小型局域網】,跨網段時選擇【中大型網絡】??缇W段時首先要將控制器ip設置為控制器所在局域網的網絡ip,包括IP地址、子網掩碼、網關、DNS服務器等。然后在管理計算機上搜索.NET控制器并添加即可。

  2.在命令提示符中ping控制器的IP,看網絡是否通。

  3.如果是跨網段,查看路由器端口是否打開或IP綁定。

  4.用測線儀測量網線是否通暢。

  5.可以把控制器拿到電腦旁邊,在一個局域網內測試通訊。確保計算機和門禁控制器自身沒問題。

  以上是兩種設備不通訊故障的解決方法,下面是電鎖故障的解決方法。

  電鎖故障三:電插鎖不上鎖

  解決步驟如下:

  1.首先檢查接線是否正確。

  2.用萬用表測量電插鎖兩端的電壓是否在11.5V以上。

  3.檢查電插鎖磁片是否有磁性或是否錯位。

  4.若以上辦法都不行,將鎖返回檢測維修。

  電鎖故障四:電磁鎖不上鎖或吸力不足

  解決步驟如下:

  1.檢查接線是否正確。

  2.測量電鎖兩端電壓是否在11.5V之上。

  3、檢查鎖體和吸片之間接觸是否完全和充分??梢陨晕⒄{解下吸片的固定螺母,使吸片有一定的活動空間。

  電鎖故障五:電插鎖或電磁鎖長時間不上鎖

  解決步驟如下:

  1、首先檢查門禁開門延時設置,一般開門延時設置在6秒以內,同時可根據閉門器速度適當調節延時,保證延時長于閉門器閉門時間即可。

  2、聯網門禁延時調節辦法:

  a、在軟件上設置開門延時。

  b、調節鎖控電源的延時旋鈕。

  c、調節電插鎖側面的延時跳線冒。

 

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