科普安防知識

大華樂橙APP使用常見問題處理方法

 一、樂橙APP怎么刪除設備?
刪除操作方法:我的——設備管理——選中設備,設備詳情的最下面有刪除的選項

樂橙APP刪除設備

  二、樂橙APP在設備詳情中為什么沒有刪除的選項?
只有在“我的”里面的“設備管理”中的“設備詳情”里才有刪除選項,如果是在實時預覽右上角的“設置”中進入“設備詳情”是沒有刪除選項的。

  三、樂橙APP刪除設備時為什么沒有“清空云存儲數據”的選項
只有在云存儲開啟的狀態下去刪除設備才會有“清空云存儲數據”的選項,如果刪除設備時沒有開啟云存儲,則刪除設備時只有“僅刪除設備”的選項。

  四、樂橙APP賬號密碼忘記
在手機客戶端的登錄界面有“忘記密碼”功能來找回密碼,輸入注冊的手機號碼,獲取驗證碼,輸入驗證碼驗證通過以后輸入新密碼,新密碼至少包含數字、字母和特殊符號中的2種,無法設置為純數字,最少6位密碼。

  五、樂橙APP可以支持哪些系統
樂橙手機客戶端支持Android和IOS兩個系統,Android支持2.3及以上系統(建議使用4.0以上版本),IOS支持6.0及以上(建議使用7.0以上版本)

  六、樂橙APP支持接入哪些種類和數量的設備
目前樂橙平臺以及手機客戶端只支持樂橙品牌設備以及一部分大華非樂橙設備接入,接入數量上沒有限制。 具體哪些型號建議聯系購買的地方或者400咨詢

  七、樂橙APP如何下載
1.應用商城搜索“樂橙”或者“LeChange”進行下載
2.掃描設備外包裝二維碼下載
3.樂橙官網服務支持中的“下載樂橙客戶端”中下載 home.lechange.com/service

  八、樂橙APP能不能在IPAD和PAD上使用
目前APP只有手機客戶端版本,IPAD和PAD上沒有專用的版本,無法保證體驗,但是功能可以使用。

  九、樂橙APP如何取消報警推送
進入APP頁面,右上角開啟勿擾模式(小鈴鐺),即關閉所有報警推送信息,在消息里面還是可以正??吹绞盏较?。

  十、樂橙APP如何開啟云存儲
預覽界面的右上角進入“設置”(或者“我的”——“設備管理”——設備詳情)——云存儲——選擇開啟云存儲,輸入云存儲套餐卡卡密或者選擇試用套餐。

  十一、關于樂橙設備是否可以共享攝像頭畫面
可以支持攝像頭共享給其他樂橙賬號
進入APP實時預覽界面——設置——攝像頭共享,輸入對方賬號共享即可,每個攝像頭可以共享給10個賬號進入APP-設備實時畫面-設置-設備共享-添加共享人員即可可以分享設備給其他樂橙用戶,進入APP-設備實時畫面-設置-設備共享-添加共享人員即可

  十二、樂橙客戶端掃描二維碼異常

  現象1:掃描二維碼時沒有反應,手機界面看不到二維碼,如下圖所示
解析:樂橙APP沒有調用手機攝像頭的權限。蘋果手機可在設置中找到樂橙客戶端,開啟相機權限(如下左圖);安卓手機(以華為手機為例)在設置—>權限管理—>應用中找到樂橙,允許調用攝像頭(如下右圖)

樂橙APP掃描二維碼無圖 

  現象2:掃描二維碼時只顯示一串數字和字母
解析:使用微信等二維碼掃描工具進行掃描設備的時候是看不到畫面的(如下左圖),需要用樂橙專用客戶端進行添加,會直接進入下一步(如下右圖)

樂橙APP掃描二維碼出現數字

  現象3:掃描不出設備底部標簽上的二維碼,但有掃描二維碼的界面
解析:可以更換到光線更好一些的地方重新掃描,或者把二維碼拍照放到電腦上放大后再用手機掃描,也可以選擇手動輸入序列號進行添加

樂橙APP手動添加設備ID號

  注:添加設備的時候請勿掃描包裝箱或說明書上的二維碼

樂橙APP掃描設備ID號

  如果還有別的問題,請在下方留言后,再做解答

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